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【炎上】セブンイレブンでケーキ購入したら食べかけだった!客ブチギレ!!

更新日:

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昨年のクリスマスイブにセブンイレブン・ダイバーシティ東京プラザ店で購入した

『イタリア栗のクリスマスモンブラン』

 

購入し、開封してみると・・・

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このような有様だったようだ。

これは酷い((((;゜Д゜)))

クリスマスイヴにこれじゃあブチギレるのも無理はない。

 



客はすぐに店に連絡。

セブンイレブン側はすぐにケーキを届けるとのこと。

程なくして謝罪にやってきた店長・店員・地区担当者。

 

ケーキの返金+ケーキを渡し、これで事は解決すると思われた。

しかし、客の怒りは収まらず!!

 

「ええんじゃ!ワシは金もケーキもいらん!

 それより原因を究明せんかい!」

 

「ですがお客様・・・週末なので26日まで対応できかねます!」

 

「きさんらじゃ話にならん!もうええ!けぇれ!」

 

客は後日、本社のお客様相談室に連絡する!



 


本部に相談した時点で、どうやら店側と本部で情報共有がされていなかったようだ。

応対した相談員は確認を取る事を約束し、この日は終わった。

 

そして迎えた26日・・・

原因が判明したとの連絡を受け、客は店に足を運ぶ。

 

どうやら原因は店員Aがケーキの食べかけを箱に入れ、業務用の冷蔵庫に保管。

店員Bが食べかけのモノとは知らず、店頭に並べてしまい、それを客が購入してしまったと・・・そういうわけらしい。

 

「きさんらは、この程度の事を調べるのに2日もかかるんか!

 わしゃぁ、どうにも腹の虫がおさまらんわ!」

 



セブンイレブン側としては精いっぱいの対応をしたつもりだったが、客にその誠意は伝わらなかった。

 

そしてセブンイレブン側は客に対し、

報道各社に言ってもらってもかまわない・・・それで気が晴れるのであれば・・・

 

と伝え、さらに憤慨した客は各種報道機関にネタを売り、今に至るそうだ。

 

んーーーーー・・・・

客の気持ちもわからんではないけど、ここまでくるとある種のクレーマーにも見えるんだよなぁ・・・

 

僕が責任者なら、まずケーキを食い散らかして冷蔵庫に保管してたバカを客の前に連れて行って、こいつの首を差し出すけどなぁ^q^

 

上司の責任ってのもあるのかもしれんけど・・・こんなバカの責任を逐一とってたら上司とっかえひっかえになっちゃうからな・・・

 

棚に陳列した奴も喰いかけで重みが違う事に何故気づかないんだ・・・

どうなっちゃうのかしらね。この事件オラ! ( °▽°)=◯)`ν°)・;'.、



 

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